Cervo Hotel Costa Smeralda Resort

Я и моя семья должны были остаться на прошлой неделе в этом отеле на две ночи, но, к сожалению, из-за пожаров в Ольбии аэропорт Ольбии был закрыт для прилета и вылета, и наш самолет был перенаправлен в Рим. Рейс был задержан, и большинство авиакомпаний не были уверены, когда рейсы возобновятся, поэтому мы в итоге не поехали в Порту-Серво. Я попросил отель компенсировать мне проживание, но они отказались, так как Администрация не смогла сделать это с таким коротким уведомлением! Это был очень разочаровывающий отзыв! Насколько я понимаю, это бронирование было сделано по безвозвратному тарифу. Однако отмена моего рейса, которая стала прямой причиной моей неспособности выполнить заказ отеля, представляет собой существенное и необычное обстоятельство и считается стихийным бедствием, и никто не контролирует его. Руководство должно было пересмотреть свою политику в такой ситуации и предложить полное или частичное возмещение или, по крайней мере, ваучер для будущего использования. Я старый член BonVoy Marriot и я останавливался в их многочисленных отелях по всему миру, но никогда не был разочарован так сильно.

Удивительное расположение, удивительный отель, отличные рестораны, номера 6 из 10 Очень расслабляющее место для семьи, хорошие магазины, отличные дизайнерские покупки.

Выдающееся расположение, безупречные услуги консьержа, а также удивительная еда и вид в его ресторане Quattro Passi Al Pescatore. Однажды я пропустил лодку до их частного пляжа, и они попросили его совершить одну дополнительную поездку, чтобы мне не пришлось ждать. Обслуживание отличное. Очень рекомендую.

Отель Cervo в Порту-Черво был прекрасным отелем, где мы сумели использовать 3 МБ СНС, чтобы обновиться до их топ-люкс (2 спальни) люкс. Люкс был ого-го. Удобный салон с выходом в небольшой внутренний дворик, ведущий через частные ворота к бассейну, внизу в 2 спальни обе с ванной комнатой. В главной спальне даже была сауна как часть ванной комнаты! Огромные удобные кровати & красивый декор. Внизу у нас был доступ к другой зоне внутреннего дворика из нашей спальни, которая имела удобную гостиную, стол и стулья плюс два шезлонга. После регистрации мы были удивлены поздравительной открыткой и подарком от GM. Очень хороший штрих. Завтрак, который был включен, был достойным, хотя и не лучшим из всех, что мы испытали во время поездки по острову. Служба была «старомодной», но не самой эффективной. Мы наслаждались едой во дворе каждое утро. Зона бассейна была прекрасной тоже с открытой тренажерной зоной в сторону. Отель предлагает трансфер до их частной пляжной зоны, которую мы не пытались, так как было слишком прохладно. Парковка была камердинером & бесплатно, что удивило нас! Найти отель было трудно то из-за плохих указателей и барьеров в зоне прибытия. Единственным отрицательным моментом нашего пребывания была цена f&be. Небольшой бокал домашнего вина стоил 20 евро! Его подавали с обычным аперитивом, но даже это было довольно круто. Мы ели за пределами отеля с тех пор, но даже тогда цены были чрезвычайно высокими, так как отель владеет большинством точек f&be в районе пристани. Porto Cervo – это роскошный курорт, созданный Ага-ханом, который кажется немного фальшивым. Когда мы остановились в середине-конце мая, он был мертвым отдельно от ежедневных посетителей круиза, которые приходили посмотреть, как живет «вторая половина». В ресторанах ночью было бы заполнено 3−4 стола. Здесь полно дизайнерских магазинов, в которых нет никого, и я, честно говоря, не знаю, как они выживают с сезоном с июня по сентябрь. Это стоило посещения, хотя и я рад, что испытал это.

+20

Позвольте мне начать с того, что это 5-звездочный курорт / отель, который должен иметь эти 5 звезд отнять. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Наш рейс был задержан, так что мы опоздали на 1 час, чтобы добраться до отеля, ничего страшного. Ну, мы сделали бронирование в ЗУМА самостоятельно (в рамках одного комплекса и я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую ЗУМА) . Мы вошли и спросили консьержа, может ли он позвонить и узнать, можем ли мы перенести бронирование на тридцать минут. Он НЕ хотел этого делать, поскольку мы не бронировали через него. Ничего страшного... мы идем в свои комнаты и открываем сумки только для того, чтобы переодеться из дорожной одежды во что-то подходящее для ужина. Здесь начались проблемы. Это было так жарко в наших номерах - один из которых был улучшенный номер с выходом к бассейну (который не был хорошим) . Мы одеваемся и потеем, прежде чем выйти в вестибюль. Мы остановились на стойке регистрации и сказали им, что это супер - горячий в обоих номерах и спросили их, есть ли проблема. У нас не было времени стоять там для ответа, поэтому мы пошли ужинать. Ужин длился около 3 часов, а потом мы вернулись в отель. Мы возвращаемся в свои комнаты, и там было так жутко жарко, что мы не могли спать. Я зашла в душ и включила воду, чтобы остыть и смыть пот перед сном. В кровать, что нам пришлось сбросить покрывала, потому что было так жарко. Мы спали с открытой дверью, потому что ветерок снаружи помог с НЕСЧАСТЛИВО жаркой комнатой. Примерно через 2 часа пребывания в нашем номере, я (повышенный номер) и мой друг (один уровень вниз) оба позвонили на стойку регистрации и спросили, был ли вентилятор, который можно привести в номер. Дежурный менеджер ответил нам обоим - - - отдельно - - что больше не осталось вентиляторов, которых можно было бы брать в номера, потому что все они используются. Затем он сказал нам, что была проблема с блоком AC отеля и что все номера испытывают эту застойную, ЖАРКУЮ ситуацию. Итак, мы почти не спали свою первую ночь. На второй день в обе наши комнаты кто-то пришел, заменил воздушный фильтр и сказал, что это должна была быть замена по крайней мере на МЕСЯЦ раньше! Мои друзья замечают, что шторы от пола до потолка в их комнате засасывали во впускной блок переменного тока в их комнате, поэтому они подошли к стойке регистрации, чтобы спросить, можно ли открыть шторы или приколоть их. Мы пошли завтракать на месте и вернулись в наши номера, чтобы переодеться на день, и домработница постучалась в дверь моего друга. Она вошла и буквально перерезала и подолила шторы, чтобы они не засасывались во впускную часть блока переменного тока. Нас это озадачило. Затем швея говорит нам, что это надо было сделать за несколько месяцев до этого. Мы уезжаем обедать в отель и сидим за столом снаружи в прекрасный день. Подходит сервер и спрашивает нас, не хотим ли мы выпить меню, и мы отвечаем утвердительно, но можем ли мы взять несколько стаканов воды. Воду подбросили, и все. Ну, 27 минут спустя и сервер так и не вернулся к нашему столу. Мы были раздражены этим и сказали, что уезжаем. На выходе нас останавливает сервер и говорит, что нам нужно заплатить за бутылку воды. Конечно, без проблем, но мы дали ему понять, что сидели и ждали на службе неприемлемо много времени. Третий день мы снова идем на стойку регистрации и жалуемся на впечатления, которые мы получили в первую ночь, во второй день. Мы начинаем разговор о некоторой мягкой компенсации за ОТСУТСТВИЕ КАКОГО-ЛИБО РАБОТАЮЩЕГО переменного тока в течение первых почти 16 часов нашего пребывания. Нам сказали, что менеджера нет на месте, и команда стойки регистрации сняла наши жалобы и нашу просьбу о встрече с менеджером. В прошлый день мы идем посетить братский отель, и нам сказали быть администратором, что была скидка на все f/be, стулья бассейна и т.д., поскольку мы останавливались в отеле Cervo. Мы должны были выписаться в 11, и нам сказали пойти в братский отель на обед, если у нас будет время. Мы добираемся до братской собственности, и нас приветствуют и говорят, что мы получаем скидку 50% на шведский стол, потому что мы заплатили $ 12 000, чтобы остановиться в отеле Cervo. Ну, нас усаживает хозяйка, а сервер подходит и говорит, что нужно подписать счет на всю сумму фуршета (думаю, было 250$ на человека) . Мы поймали это и спросили, почему скидка не была применена, и нам сказали, что, поскольку мы выехали из отеля Cervo 45 минут назад, скидка не будет действовать. Очень раздражает, но неважно. Мы возвращаемся в лобби отеля и просим бокал вина и ( 2 ) диетические колы. Мы быстро пьем их и решаем пообедать в другом месте. После этого нам предъявляют купюру в 100 долларов США за бокал вина и ( 2 ) диетические колы. Мы спросили, есть ли в кока-коле золото в нем и сказали, что есть минимальные расходы где-либо на имущество, которое служит ж/б и эта минута составляет $100 . 00 - - - - - - - - просто еще одна вещь, которую нам не сказали сотрудники отеля Серво, когда они направили нас в братскую собственность на обед. Раздосадованные этим, мы получаем автомобиль (который был $ 40 USD в одну сторону), чтобы вернуться в отель. На данный момент, мы супер разочарованы без полного пребывания и имеем 5 часов до нашего рейса, поэтому мы решили сесть в вестибюле. Я встаю и снова иду поговорить с администратором (Маттео), чтобы пожаловаться на наше пребывание и снова потребовать какую-то компенсацию. (Я считаю необходимым напомнить любому, кто читает это, что этот отель дорогой. ..если бы это было $ 200 в сутки, мы бы не продавили выданный, но это было намного, намного больше и является собственностью с рейтингом 5 звезд) . Маттео сказал, что менеджера нет на месте, и он попросил наши номера телефонов и адрес электронной почты. Мы предоставляем все это и сидим около 2 часов, ожидая, пока нам нужно будет улететь в аэропорт, надеясь, что менеджер вернется на территорию, или, как сказал Маттео, ответит на телефонные звонки с его стороны. Такого не было. Теперь нам нужно уехать в аэропорт, поэтому мы возвращаемся на пульт дежурного и спрашиваем, какие дальнейшие действия. Нам снова читают номера наград Marriott и уверяют, что кто-то свяжется с нами через 24 часа. Перенеситесь на 6 дней вперед, и мы отправили 3 электронных письма и оставили 2 сообщения на стойке регистрации с просьбой о обратном звонке. Нам так и не перезвонили. Мы звонили НЕСКОЛЬКО раз и каждый раз говорили, что менеджера нет на месте. Наконец мы звоним и говорим с менеджером, который предлагает нам 15 000 очков. Я воспитываю ее, что я не предан браку и что я хотел бы вернуть деньги за нашу первую ночь. Нам сказали, что ей нужно поговорить со своим директором и что нам перезвонят. Мы решили довести дело до корпоративного брака, и нам дали ход. Наконец, после полутора месяцев электронных писем и ни одного телефонного звонка, мы приняли 92 , 000 очков (одна ночь в номере в этом имуществе более $ 1000 USD, так что 92 , 000 точек ничего не делает) . Мы выразили свое огромное недовольство этой резолюцией. Замечу сейчас, что пока мы 2 часа сидели в вестибюле, к стойке регистрации подошла пара и сообщила, что из их комнаты пропала пара сережек. Администратор говорит паре (из Далласа, штат Техас) " хозяйственники не заходили в ваш номер, пока вы были на обед. " Женщина отвечает: " ну кто-то застелил кровать, пополнил ванную, переставил мои украшения на комоде и открыл шторы. " На это Маттео отвечает, что домработница вошла в комнату только для того, чтобы открыть шторы. Это привлекло мое внимание, потому что перед этим он сказал женщине, что никто не заходил в ее комнату. Она попросила написать жалобу, и ей сказали, что менеджер не на собственности, а вечером возвращается на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером и подать жалобу. Единственное достойное, что есть в этой собственности, это то, что она находится в шаговой доступности от ЗУМА. Этот отель УЖАСНЫЙ и чрезвычайно завышенные цены. Напитки посредственные, обслуживание УЖАСНОЕ, еда была неполная (идите в зуму или идите в продуктовый магазин на имущество или через дорогу в сэндвич-магазин) . Мы путешествуем довольно много, и я могу честно сказать, что опыт, который мы имели с "менеджментом" в этом отеле и наш выданный с обслуживанием и AC делают это моим худшим опытом отеля / курорта когда-либо. Есть гораздо более экономичные места для проживания, где есть работающий ac. Если вы проверите посты отеля в инстаграме и посмотрите на комментарии, вы увидите некоторые касающиеся вещей. Сделай себе одолжение и не оставайся здесь!

Замечательный бутик-отель очень центральный. Мы не могли винить его от нашего чрезвычайно просторного номера с балконом до разнообразных завтраков и очень сговорчивый персонал, от горничной номера до официантов и персонала ресепшн. Очень высокие стандарты. Территория бассейна и скоростной катер до частного пляжа так добавили празднику. Porto Cervo - это, однако, рыночная зона, полная дизайнерских магазинов - тише отдельно от ресторанов. Недельного пребывания хватило, чтобы отобрать, как живет вторая половина. Если вы собираетесь посетить этот район, безусловно, стоит заказать здесь на пару дней.

Замечательный бутик-отель очень центральный. Мы не могли винить его от нашего чрезвычайно просторного номера с балконом до разнообразных завтраков и очень сговорчивый персонал, от горничной номера до официантов и персонала ресепшн. Очень высокие стандарты. Территория бассейна и скоростной катер до частного пляжа так добавили празднику. Porto Cervo - это, однако, рыночная зона, полная дизайнерских магазинов - тише отдельно от ресторанов. Недельного пребывания хватило, чтобы отобрать, как живет вторая половина. Если вы собираетесь посетить этот район, безусловно, стоит заказать здесь на пару дней.

Отель довольно старый, в ванных комнатах нет душа. Все это ванны старого стиля. Цены дорогие для условий трех комнат . сейчас сентябрь и переменный ток не работает вероятно. Представляете, жаркое июльское и августовское лето? Каково будет чувствовать себя комната?

Отель довольно старый, в ванных комнатах нет душа. Все это ванны старого стиля. Цены дорогие для условий трех комнат . сейчас сентябрь и переменный ток не работает вероятно. Представляете, жаркое июльское и августовское лето? Каково будет чувствовать себя комната?

Отель повредил мою дорогую вещь, они ничего не сделают с этим. Персонал и менеджер Мария крайне небрежна. Пожалуйста, не подходи. Не оставляйте свои дорогие вещи без присмотра, если вы не возражаете против их повреждения. Кроме того, они притворялись, что что что-то сделали со страховой компанией, но это был обман.

Расположение этого отеля просто идеальное. Вы находитесь в самом сердце Порто Серво в нескольких шагах от вечера и ночи, происходящих, таких как рестораны, комнаты отдыха и movida. Днем от отеля до пляжа можно добраться на лодке. Через 15 минут вы попадете в дикую природу, вдали от толпы, идеальное место для отдыха. В основном в этом отеле вы можете найти все необходимое, в зависимости от вашего настроения. Персонал невероятный, они способны сделать вас чувствовать себя комфортно в любое время. Большое спасибо.

+8

Отель идеально расположен в нескольких минутах ходьбы от красивой пристани для яхт и различных ресторанов, не говоря уже обо всех дорогих магазинах. Персонал был замечательным, и особого упоминания заслуживает консьерж, который делал для нас все возможное. Они были великолепны с оговорками и рекомендациями. Завтрак по системе "все включено" был фантастическим. Мы обязательно вернемся! Одних выходных оказалось недостаточно.

Отмечали 30-летие свадьбы с друзьями и семьей. Три дня рая. Потрясающий сервис. Красивый пейзаж. Белла вита атмосфера. Отличная отправная точка для Маддаллены, Капо Теста и других красивых мест. Множество дорогих магазинов и отличных ресторанов всех ценовых категорий.

Это прекрасный отель с отличным персоналом. Он удачно расположен на воде на центральной площади. Есть отличный бассейн и тренажерный зал на открытом воздухе. Нашим единственным минусом было то, что консьержи, казалось, подталкивали рестораны, связанные с Шератоном, прямо в Порто-Черво.

Скорее отель делового типа, чем для отдыха. Небольшой закрытый бассейн без бара. Довольно грязный частный пляж - вода, безалкогольные напитки и пиво подаются из навеса. Не мирно, как пешеходы, пересекающие территорию. Изюминкой был катер, идущий к нему. Завтрак подается внутри, поэтому нет прекрасного вида на пристань для яхт или площадь. Отелю Sheraton принадлежит 90% ресторанов в Порто-Черво, поэтому все цены одинаковы: 25 евро за бокал вина, основные блюда 40/50 евро. Такси 30 евро за 5-минутную поездку. Отель очень красивый и ухоженный. Менеджер отеля - Марко, очень услужливый после разочаровывающего вечера. Погода прекрасная и очень живописная — определенно однодневная поездка, так что посетите пристань и красивые дизайнерские магазины.

+3

Моя жена и я провели пять ночей в номере этого отеля и прекрасно провели время. Расположение отличное, до ресторанов и магазинов легко дойти пешком. Весь персонал отеля был на высшем уровне: от консьержа Кристиана до персонала, обслуживающего завтрак, и парковщика. Настоятельно рекомендуется!

Всё на высшем уровне. Расположение очень удобное для прогулок по магазинам, ресторанам и т. д. Ресторан отеля тоже был очень хорош. Персонал был очень внимательным и добрым. В целом нам понравилось, и мы очень рекомендуем, если вы хотите остановиться в Порто-Черво.

Недвижимость находится в красивом месте. Наш номер выходил на небольшой вход из залива и имел хороший балкон. Комната была адекватной. В отеле был хороший ресторан, но еда и напитки были очень дорогими. Персонал был замечательным.

Невероятно грубая стойка регистрации. Мне пришлось позвонить в Marriott, чтобы пожаловаться. Отель ждал до последнего дня, чтобы связаться со мной, но так и не сделал это правильно. При таких ценах гостеприимство должно быть на высоте, но этого сильно не хватало как при первоначальном взаимодействии, так и при неудачном восстановлении. Я останавливаюсь в отелях Marriott по всему миру, и это был худший опыт в отелях Marriott. Частный пляж хорош, если честно. . .

Разочарование - мы останавливались на 2 ночи в отеле в улучшенном номере. Номер просторный, но общая структура и ванная комната устарели. В последнюю ночь я не спал, потому что с 12 ночи слышал непрекращающиеся щелчки и вставал с жуткой головной болью (отель 5 звезд!!!) - Я сообщил об этом парню на стойке регистрации, и он извинился и сказал, что они заработали мне баллы для члена Marriott - но, конечно, это не было выполнено. По этой цене я рекомендую выбрать лучший 5-звездочный отель в этом районе - не стоит своих денег!